Política de Trocas, Devoluções e Garantia | Blawer

A Blawer, líder no mercado de grades automotivas, capas de retrovisores e subconjuntos convexos, reafirma seu compromisso com a máxima qualidade de seus produtos e com a transparência no relacionamento com seus clientes e parceiros.

Para garantir a eficiência e a padronização dos nossos processos de pós-venda, apresentamos as diretrizes da nossa política atualizada.

Definição geral: 

GARANTIAS, TROCAS E DEVOLUÇÕES SÃO REALIZADAS APENAS PARA EMPRESAS CREDENCIADAS. 

NÃO REALIZAMOS TROCAS, OU GARANTIA PARA O CLIENTE FINAL. 

Se você é cliente final, procure a oficina ou revendedor que fez o seu atendimento e venda da sua peça.

1. Prazo Geral para Solicitações

O prazo máximo para a abertura de qualquer processo de Garantia ou Devolução é de até 90 dias.

Importante: Este prazo é rigorosamente contado a partir da data de faturamento da Nota Fiscal do produto. Não serão aceitas solicitações após este período.

2. Condições para Devolução Comercial (Desistência ou Erro de Compra)

Para que a devolução seja aceita e o estorno/crédito seja realizado, o produto deve atender aos seguintes critérios:

• • Estar dentro do prazo limite de 90 dias da data da nota fiscal.

• • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de tentativa de instalação, riscos ou marcas de manuseio.

• • Deve acompanhar todos os componentes e acessórios originais.

3. Cobertura de Garantia (Defeitos de Fabricação)

A garantia de 90 dias cobre estritamente defeitos de fabricação ou de matéria-prima que comprometam a aplicação, a estética original ou a funcionalidade das nossas grades, capas de retrovisores e subconjuntos convexos.

4. Exclusões de Garantia: O que caracteriza Mau Uso?

Como líder de mercado, a Blawer utiliza matérias-primas de engenharia e processos rigorosos de qualidade. Por isso, a garantia não cobrirá danos decorrentes de manuseio incorreto ou instalação inadequada.

São considerados mau uso (e causam a perda imediata da garantia):

• • Erros de Instalação: Quebra de travas, presilhas ou pinos de fixação durante a montagem das grades e capas de retrovisor (peças forçadas além do encaixe original).

• • Danos Físicos e Impactos: Trincas, quebras, riscos profundos ou desprendimento do espelho (subconjunto convexo) causados por colisões, detritos de estradas (pedras), ou quedas da peça.

• • Uso de Agentes Químicos Abrasivos: Manchas, descoloração ou descascamento do plástico, pintura ou acabamento cromado gerados pelo uso de produtos de limpeza ácidos, alcalinos, solventes ou lavagens de alta pressão com produtos químicos inadequados.

• • Modificações na Peça: Adaptações, cortes, furações ou lixamentos na estrutura original do produto para tentar instalá-lo em veículos incompatíveis.

5. Como Solicitar o Atendimento

Caso o seu produto esteja dentro do prazo e atenda aos requisitos de cobertura, entre em contato com o nosso setor de pós-venda/SAC apresentando:

1. 1. Nota Fiscal de compra.

1. 1. Fotos e/ou vídeos nítidos que demonstrem o lote do produto e a falha alegada para análise prévia da nossa equipe técnica.

Contamos com a compreensão e colaboração de todos para mantermos o padrão de excelência Blawer!